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FAQ

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  • Q 1. 로그인이 되지 않습니다.
    • - [ 인터넷 옵션 ]에서 [ 삭제 ]버튼을 누르시고 쿠키 및 웹 사이트 데이터(체크), 양식 데이터(체크) 등을 삭제해보시기 바랍니다.
      - 인터넷 옵션의 개인 정보 수준이 '보통'보다 높게 되어 있을 경우 사이트에 로그인이 안될 수 있습니다.
      [ 인터넷 옵션 ] - [ 개인 정보 ]탭에서 설정 수준을 '보통'으로 해보시기 바랍니다.
  • Q 2. 아이디, 비밀번호가 기억이 안납니다.
    • 로그인 박스 아래에 [아이디‧비밀번호 찾기]를 이용하셔서 아이디를 찾거나, 비밀번호를 재설정해주시기 바랍니다.
  • Q 3. 동영상이 재생되지 않습니다.
    • 홈페이지 첫화면의 [동영상이 재생되지 않을 때 해결방법]를 참고하셔서 조치해주시고,
      안될 시에는 문의전화나 1:1 문의를 통해 도움을 받으시기 바랍니다.
  • Q 4. 모바일로 IT플레이스는 어떻게 접속하나요?
    • IT플레이스 모바일 서비스는 별도의 앱을 설치하실 필요없으며,
      스마트기기의 인터넷 주소창에 www.mbcplace.com 을 입력하시고 들어오시면 IT플레이스를 모바일로도 이용하실 수 있습니다.
      만약 모바일 화면이 자동으로 잡히지 않으시면 홈페이지 최상단의 [모바일 홈페이지]를 누르시면 모바일 홈페이지로 이동합니다.
  • Q 5. 원격지원 서비스를 받고 싶어요.
    • IT플레이스는 게시판이나 전화 안내로 해결하기 어려운 문제에 대해 원격지원 서비스를 제공하고 있습니다.
      서비스를 이용하시려면 학습문의로 연락주시기 바랍니다.
  • Q 6. 수료증을 발급 받고 싶어요.
    • 수료율이 80% 이상일 경우 수료증을 발급 받으실 수 있습니다.
      [나의 강의실] -> [수강완료 강좌]에서 수료증 출력이 가능합니다.
      수료증은 MBC아카데미 명의로 발급됩니다.
  • Q 7. 강사와 직접 연락할 수 있나요?
    • 원격평생교육시설인 MBC IT플레이스 특성상 강사와의 직접 연락은 어렵습니다.
  • Q 8. 수강중인 강좌를 환불하고 싶습니다.
    • IT플레이스는 이용약관의 환불규정과 평생교육법 시행령에 의거하여, 학습자가 원하는 경우 수강료를 환불해 드리고 있습니다.

      1) “단과과정”의 경우 : 진도율에 따라 반환금액 책정
      진도율 0% - 학습비 전액
      진도율 1/3 미만 - 학습비의 2/3 해당액
      진도율 1/2 미만 - 학습비의 1/2 해당액
      진도율 1/2 이상 - 반환하지 아니함
      ※ 한 차시를 다 듣지 않아도 수강기록이 있으면 수강한 것으로 책정됩니다.

      2) “자유수강권”의 경우 : 수강료를 일할 계산하여 반환금액 책정
      예) 9월 1일, 1개월 자유수강권을 결제할 경우
      결제당일 - 전액
      9월 10일 이전 - 학습비의 2/3 해당액
      9월 15일 이전 - 학습비의 2/1 해당액
      9월 15일 이후 - 반환하지 아니함
      더 자세한 내용은 [나의 강의실] - [결제내역] 페이지의 [환불안내]를 참고해주시기 바랍니다.
  • Q 9. 수강중인 강좌의 이용을 일시정지하고 싶습니다.
    • IT플레이스에서는 개인사정으로 인해 일시적으로 수강을 할 수 없는 경우를 위해
      한번에 15일, 최대 2회까지 일시정지를 하실 수 있습니다.
      [나의 강의실] - [수강중인 강좌]에서 해당항목을 일시정지하시기 바랍니다.